Suivre une commande

Si vous n’avez pas de compte, essayez notre fonctionnalité de consultation de commande unique pour trouver et suivre votre commande et votre livraison. Cliquez sur “Suivi de commande” au-dessus de la barre bleue située dans la partie supérieure du site et effectuez votre recherche à l’aide de votre numéro de commande et de votre code client. À partir de la page “Détails de la commande”, cliquez sur “Gérer les notifications” pour activer les notifications par e-mail pour cette commande. Vous pouvez également cliquer sur “Commander à nouveau” pour acheter ces produits une nouvelle fois.

Si vous avez un compte, vous pouvez suivre votre commande en vous connectant et en consultant votre “Tableau du bord du compte”, accessible à partir du menu déroulant “Mon compte”. À partir de cette page, vous pouvez choisir de recevoir automatiquement des informations par e-mail concernant le statut des commandes, les expéditions, les livraisons, et bien plus encore en réglant vos préférences dans la case “Notifications par e-mail”.

Vous pouvez également afficher des informations de suivi en temps réel et d’autres détails sur la commande à partir de la page “Consulter le statut d'une commande”, qui est accessible à partir du menu déroulant “Mon compte”. Les résultats de la recherche de commande sont triés en trois onglets pour plus de praticité :

• Commandes : afficher les résultats par commande
• Articles : afficher les résultats par articles que vous avez commandés
• Factures : afficher les résultats par date de facturation

Dans l’onglet “Commandes”, cliquez sur “Afficher les détails” pour ouvrir les détails d'une commande en particulier.