Foire aux questions

Sélectionnez “Suivi de commande” au-dessus de la barre bleue située dans la partie supérieure du site. Saisissez votre numéro de commande et votre code client, puis cliquez sur “Consulter le statut d'une commande”. Vous pourrez consulter le statut de votre commande, vous inscrire à des notifications concernant la commande et commander ces articles à nouveau.

Cliquez sur le lien “Suivi de commande” au-dessus de la barre de recherche bleue ou connectez-vous à votre compte Web et sélectionnez “Consulter le statut d'une commande” dans le menu déroulant “Mon compte”.

Si vous commandez directement via le site Web Fisher Scientific, connectez-vous à votre compte. Recherchez ou parcourez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous êtes prêt à régler, cliquez sur l’icône de panier qui se trouve dans la barre bleue située dans la partie supérieure du site. Vérifiez vos articles et cliquez sur “Procéder au règlement”. Sélectionnez vos modes de livraison et de paiement. Vérifiez les détails de votre commande et cliquez sur “Soumettre la commande”.

Si vous commandez par un système d’approvisionnement en ligne, connectez-vous à la marketplace de votre établissement et cliquez sur l’icône Fisher Scientific sur votre tableau de bord. Recherchez ou parcourez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous êtes prêt à régler, cliquez sur l’icône de panier qui se trouve dans la barre bleue située dans la partie supérieure du site. Cliquez sur le bouton “Renvoyer le panier” pour renvoyer votre commande à votre application d’achat / marketplace où vous pourrez terminer votre commande.

Cliquez sur “Commande par référence produit” au-dessus de la barre bleue située dans la partie supérieure du site. Saisissez les codes produit, les quantités et les unités de mesure des produits que vous souhaitez acheter. Si vous ne connaissez pas les références produit, vous pouvez rechercher les produits sur notre site pour les identifier.

Une fois que vous avez saisi le code produit, la quantité et l’unité de mesure, sa disponibilité s’affiche automatiquement. .

Lorsque vous êtes prêt à passer au règlement, cliquez sur “Ajouter les articles au panier”. La page s’actualise et vous êtes redirigé vers votre panier où vous pouvez procéder au règlement.

Connectez-vous à votre compte Fisher Scientific et sélectionnez “Statut de la commande” à partir du menu déroulant “Mon compte”. Sélectionnez l’onglet “Factures” pour afficher ou télécharger vos factures. Elles peuvent être triées par date de facturation.

Commandez les produits éligibles à une promotion et suivez les instructions de la page de la promotion. Vous aurez besoin de votre preuve d’achat et vous devrez peut-être sélectionner les produits porteurs de l’offre.

Votre référence de commande s'affiche sous forme de code-barres sur nos bons de transport. Sans avoir besoin d'ouvrir le colis, vous serez en mesure de traiter votre livraison facilement et de le réacheminer, sans l'ouvrir et sans risque de dommages, au demandeur d'origine.

Saisissez le nom d’un produit, un mot-clé, un code produit, un numéro CAS ou une référence fabricant dans le champ de recherche dans la barre bleue située dans la partie supérieure du site, puis appuyez sur Entrée ou cliquez sur la loupe à droite du champ.

Pour trouver de la documentation sur le produit, cliquez sur “Demande de certificats” ou sur “Fiches de sécurité” au-dessus de la barre bleue située dans la partie supérieure du site. À partir de ces pages, vous pouvez rechercher des certificats et des fiches de données de sécurité (MSDS).

Vous pouvez affiner vos résultats en sélectionnant l’un des filtres de la case “Affiner les résultats” à gauche des résultats de la recherche. Vous pouvez filtrer par catégorie, offres spéciales, programmes spéciaux et marques. D’autres filtres peuvent apparaître en fonction de la catégorie de produit, par exemple, le volume , le matériau, etc.

Si vous ne trouvez pas la documentation qui convient pour un produit en utilisant les recherches de certificats ou de fiches de données de sécurité, rendez-vous sur la page du produit et consultez la section des documents pour obtenir la documentation connexe.

Vous pouvez filtrer les résultats d’une recherche par produits populaires. Cliquez sur la flèche vers le bas du champ “Trier les résultats par” et sélectionnez “Plus populaire” pour afficher les produits les plus populaires en fonction de vos critères de recherche.

Sélectionnez “S'inscrire pour ouvrir un compte” à partir du menu déroulant “Mon compte” dans la barre bleue située dans la partie supérieure du site. Vous devez d’abord demander l’ouverture d’un compte client si vous ou votre établissement n’en possédez pas encore. Si vous possédez déjà un compte client et que vous connaissez votre numéro de compte, connectez-vous à un compte Web. Remplissez les champs de la page “Inscription” et cliquez sur “S'inscrire”.

Sélectionnez “S'inscrire pour ouvrir un compte” à partir du menu déroulant “Mon compte” dans la barre bleue située dans la partie supérieure du site. Cliquez sur “Demander l’ouverture d’un compte client”. Complétez tous les champs dans le processus à quatre étapes, puis cliquez sur “Envoyer”.

Pour appliquer en ligne le prix convenu selon votre contrat, vous devez posséder un compte Web Fisher Scientific lié au compte client de votre société.

Vous devez d’abord demander l’ouverture d’un compte client si vous ou votre établissement n’en possédez pas encore. Si vous possédez déjà un compte client et que vous connaissez votre numéro de compte, vous pouvez créer un profil Web. Remplissez les champs de la page “Inscription” et cliquez sur “S'inscrire”. Vous recevrez un avis d’activation du compte à l’adresse e-mail que vous avez fournie.

Connectez-vous à votre compte Web Fisher Scientific et accédez à votre tableau de bord de compte en sélectionnant “Mon tableau de bord” à partir du menu déroulant “Mon compte”. À partir du tableau de bord, cliquez sur “Ouvrir” ou “Factures payées”. Vous serez redirigé vers l’onglet “Factures” de la page “Statut de la commande” où vous pouvez afficher et télécharger les factures.

Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez “Se connecter”, puis suivez le lien “Mot de passe oublié ?” situé dans la fenêtre “Connectez-vous à votre compte”. Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail, inscrivez-vous de nouveau.